Базовые Правила и Условия

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ ENERGYWIN

Введение

Пользовательское соглашение (”Правила и Условия", ”Соглашение" или ”Договор") - регулирует и подтверждает отношения между сторонами: Forwell Investments B.V., называемым далее "EnergyWin"; и "Вами", "Пользователем", называемым далее "Клиент" или "Игрок".

Дефиниция

Следующие слова и термины следует толковать следующим образом, если контекст не подразумевает иное:

"Регистрационная форма" - это форма, которую должен заполнить пользователь для того, чтобы создать Профиль игрока на сайте.

"Игра” - относится к любой игровой деятельности, предоставленной EnergyWin на Интернет-сайте в интересах Пользователей и одобренной Регулирующим органом.

"Интернет-сайт", "Веб-сайт" или "Сайт" - означает Интернет-сайт www.energywin.com и все другие сайты, подключенные к нему и доступные через ссылки или другим путем, включая www.energywin.com.

"Логин и пароль" - данные логина и пароля, которые выбирает игрок при регистрации в онлайн-казино.

"Услуга" - включает в себя все услуги EnergyWin и игры, перечисленные на www.energywin.com, включая, но не ограничиваясь, онлайн-казино.

"Live Казино", "Online Казино" или "Онлайн Казино" – это онлайн-версия традиционного казино, позволяющая пользователям играть и делать ставки в играх казино через Интернет в режиме реального времени.

"Программное обеспечение"- означает лицензированное нами программное обеспечение, включая все программы и базы данных, а также любые другие приложения, доступные или иным образом используемые Вами через Интернет-сайт и позволяющие Вам участвовать в онлайн-казино.

"Мы, Нас" или "EnergyWin" - обозначает EnergyWin или Forwell Investments B.V.

"Профиль пользователя", "Профиль игрока", "Игровой аккаунт", "Аккаунт игрока" или "Аккаунт" - обозначает персональный аккаунт, который был создан физическим лицом и поддерживается EnergyWin, чтобы позволить этому лицу играть в онлайн-игры.

"Вы", "Клиент", "Игрок", "Пользователь" - физическое лицо, которое пользуется услугами и программным обеспечением на веб-сайте, а также имеющее договорные отношения с EnergyWin.

"Игрок на деньги" - лица старше 18 лет или достигшие минимального возраста, установленного законом для участия в соответствующей стране, которые участвуют в играх на деньги (делая ставки на реальные деньги "Игры за деньги"). Игроки могут участвовать в играх как "Test Player" (Тестовый Игрок), не делая ставок или как "Money Player" (Реальный Игрок) делая ставки на реальные деньги.

"Бесплатная игра", "Демо игра" или "Демо-версия" - означают Игры, определенные в настоящем Соглашении, но предлагаемые для ограниченного геймплея в специальном режиме игры, который не предусматривает оплаты для Оператора. Единственная цель этого режима (Демо игры) - предоставить Игроку (Тестовому Игроку - "Test Player" ) возможность опробовать предлагаемые Игры, перед ставкой реальных денег.

1. Общие положения

"EnergyWin" в настоящих Правилах и Условиях ссылается на Forwell Investments B.V., компанию, зарегистрированную в Кюрасао, по адресу:

Forwell Investments B.V.

Emancipatie Boulevard 29 - P.O. Box 6052

Curacao, The Dutch Caribbean

Все продукты www.energywin.com управляются компанией Forwell Ltd (UK), на основании игровой лицензии принадлежащей Forwell Investments B.V., компании зарегистрированной по адресу Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curacao, лицензированной и регулируемой законами Кюрасао согласно C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. Номер лицензии №5536/JAZ.
Термин „КЛИЕНТ” относится к любому физическому или юридическому лицу, которое прямо или косвенно соглашается со всеми Правилами и Условиями EnergyWin, открывая игровой аккаунт и делая ставки на игры на Интернет-сайте.
Настоящее Соглашение описывает условия и риски, применимые к использованию Клиентом услуг EnergyWin, доступных в домене www.energywin.com ("Интернет сайт"). Если у КЛИЕНТА возникнут вопросы по настоящему Соглашению, просим обратиться в Службу Поддержки.
КЛИЕНТ должен прочитать и согласиться с Правилами и Условиями настоящего пользовательского соглашения. Прежде чем КЛИЕНТ может стать активным, зарегистрированным Игроком EnergyWin и сможет пользоваться услугами на сайте, ему следует подтвердить свое согласие со всеми, нижеперечисленными в данном Соглашении, Правилами и Условиями.
Соглашение вступает в силу после принятия пользователем настоящих Правил и Условий. Для регистрации игрового аккаунта необходимо подтвердить, что Вы являетесь совершеннолетним пользователем (18 лет) и согласны с настоящим Пользовательским Соглашением EnergyWin, далее нажать "Зарегистрировать" (кнопка появится в ходе регистрации на сайте www.energywin.com). Если КЛИЕНТ не согласен с Правилами и Условиями настоящего Соглашения, он не сможет пользоваться услугами нашего сайта после регистрации. В этом случае КЛИЕНТ должен немедленно сообщить нам об этом в письменной форме.
Настоящее Соглашение регулируется и интерпретируется в соответствии с законодательством Кюрасао. Любые противозаконные и судебные споры будут рассматриваться исключительно в судах, расположенных в Кюрасао.
EnergyWin не несет какой-либо ответственности перед любыми лицами в случае форс-мажорных обстоятельств, или за действия каких-либо государственных или правовых органов. В случае, если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения настоящего Соглашения остаются в силе.
Невозможность стороны обеспечить соблюдение каких-либо прав или положений настоящего Соглашения не будет считаться отказом от такого права или положения.
EnergyWin может изменить настоящее Cоглашение или другие права и / или обязанности без согласия КЛИЕНТА.
EnergyWin может время от времени вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя измененные условия на САЙТЕ. КЛИЕНТ обязан проверить и ознакомиться с внесенными изменениями. Любое изменение вступает в силу со дня опубликования на САЙТЕ. Продолжая пользоваться Интернет-сайтом, Сервисом или Программным обеспечением, предлагаемым EnergyWin, КЛИЕНТ соглашается с положениями настоящего Соглашения, а также с последними изменениями к нему. Если КЛИЕНТ не соглашается с изменениями Правил и Условий настоящего Соглашения, КЛИЕНТ не должен использовать наши Услуги и обязан немедленно сообщить нам в письменной форме.
EnergyWin лицензируется в Кюрасао и регулируется правительством Нидерландских Антильских островов, которое является регулирующим органом.
Forwell Investments B.V., - это частная компания с ограниченной ответственностью, организованная и существующая в Кюрасао, зарегистрированная в Коммерческом регистре Кюрасао под номером 136125, для которой 8 июня 2015 года была предоставлена сублицензия C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. в соответствии с Master Gaming License №5536/JAZ.
Если Пользовательское Соглашение будет изменено, при входе в игровой аккаунт в EnergyWin появится всплывающее окно с информацией о том, что Правила и Условия были обновлены. Пользователь должен подтвердить и согласиться с изменениями.
В случае несоответствия между Правилами и Условиями в версии на английском языке и версией на любом другом языке, английская версия будет считаться главной. Преобладающим языком в случае толкования будет английский язык. В случае любых расхождений между разными языковыми версиями, английская версия всегда имеет преимущественную силу.

2. Соглашение о предоставлении услуг онлайн

Настоящее Соглашение заключено между EnergyWin и Клиентом. Настоящее Соглашение распространяется на Интернет-сайт www.energywin.com, который управляется EnergyWin, включая его текстовое содержание и / или программное обеспечение Веб-сайта, которое предоставляет Клиенту игры и услуги, предлагаемые EnergyWin.

EnergyWin оставляет за собой право вводить определенные условия (помимо тех, которые указаны в п. 3.4.5.6.7) о допуске Игроков к играм (например, минимальное количество завершенных игр, проверка платежей) и продлевать или изменять услуги на веб-сайте в любое время.

3. Право на участие

Доступные услуги могут быть использованы только лицами, имеющими право и юридический статус заключать договор в соответствии с законодательством, применимым к их стране проживания. КЛИЕНТ обязан проверить, являются ли в его стране азартные онлайн игры легальными.
Услугами могут пользоваться исключительно пользователи, достигшие совершеннолетия (18 лет). Если КЛИЕНТ является несовершеннолетним, просим покинуть сайт. Игра на деньги предназначена исключительно для пользователей старше 18 лет или минимального возраста, установленного законом для участия в соответствующей стране.
EnergyWin имеет право потребовать от КЛИЕНТА документ, подтверждающий его возвраст, или отказать КЛИЕНТУ в участии в играх, если имеются сомнения в возрасте клиента.
Ни при каких обстоятельствах EnergyWin не несет ответственности за злоупотребления, а также за участие в игре несовершеннолетних.
Наши Услуги недоступны в местах, где такого рода деятельность является нелегальной (включая, но не ограничиваясь США). EnergyWin оставляет за собой право отказать и/или удалить Услуги по своему усмотрению.

4. Регистрационная информация

Для участия в играх в качестве Игрока Пользователь должен заполнить регистрационную форму на веб-сайте www.energywin.com, а также открыть "Игровой аккаунт". Регистрационная форма, предоставленная EnergyWin, должна включать как минимум следующую информацию:
1. Личность клиента. КЛИЕНТ гарантирует предоставить достоверную, точную, актуальную и полную информацию о личности в процессе регистрации. Фальшивые данные и любая ложная информация, вводящая в заблуждение, будет преследоваться по закону. EnergyWin оставляет за собой право проверить данные КЛИЕНТА и любую указанную клиентом информацию.
2. Дата рождения. Пользователь подтверждает, что он/она старше 18 лет. Лица, не достигшие 18 лет, не могут быть зарегистрированы на сайте. В случае регистрации такого лица в качестве игрока EnergyWin оставляет за собой право передать все средства, в том числе выигрыши Регулирующему Органу.
3. Место жительства. Пожалуйста обратите внимание, что EnergyWin может запросить у КЛИЕНТА документы, подтверждающие его место проживания, такие как: удостоверение личности, паспорт, водительские права и / или счет за коммунальные услуги.
4. Актуальный адрес e-mail и контактный телефон.
5. Личное и конфиденциальное имя пользователя ("Псевдоним", "Никнейм"). Имя пользователя должно быть редким и уникальным. Не допускаются оскорбительные и неприличные имена. Также не допускаются имена, содержащие ссылки или указывающие на статус (например термин "Администратор", зарезервирован для EnergyWin). Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт игрока с именем пользователя, не соответствующим требованиям. Аккаунт может быть активирован после того, как будет выбрано приемлемое имя пользователя.
6. Пароль. Пользователь должен выбрать сложный и уникальный пароль для обеспечения безопасности профиля. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля в секрете.
В процессе регистрации пользователь обязан предоставить EnergyWin правильные данные удостоверяющие личность, адресные данные, актуальный e-mail адрес и номер телефона.
Пользователь подтверждает, что все предоставленные данные являются актуальными. В случае изменения персональных данных, адреса проживания или адреса e-mail пользователь обязуется немедленно указать новые данные на сайте EnergyWin (на аккаунте игрока). Пользователь несет ответственность за передачу информации EnergyWin об изменениях персональных данных.
В случае, если EnergyWin имеет основания предполагать, что указанная пользователем информация является неверной, EnergyWin имеет право заблокировать / закрыть аккаунт игрока и задержать средства, имеющиеся на аккаунте.
При первой выплате денежных средств пользователь обязан предоставить EnergyWin документы для проверки, подтверждающие банковский счет или другой способ осуществления платежа.
Пользователь несет ответственность за безопасность использования и хранения имени пользователя и пароля к аккаунту игрока. EnergyWin не несет ответственности за любые злоупотребления аккаунта игрока третьими лицами, в связи с умышленным, небрежным или случайным выявлением игроком регистрационных данных.
Пользователь должен зарегистрировать аккаунт игрока лично и только от своего имени.
Клиент не может зарегистрировать игровой аккаунт, если он/она уже имеет активный аккаунт на сайте EnergyWin. На одно лицо может быть зарегистрирован исключительно один игровой аккаунт. Использование более чем одного аккаунта игрока строго запрещено. EnergyWin оставляет за собой право заблокировать аккаунт игрока в любое время и отменить все транзакции, по отношению к любому пользователю, который зарегистрировал более одного игрового аккаунта на свое имя или под разными именами, в том случае, если EnergyWin имеет основания подозревать, что регистрация нескольких аккаунтов была предпринята с целью обмана.
EnergyWin гарантирует безопасное хранение информации указанной клиентом в процессе регистрации в соответствии с политикой конфиденциальности EnergyWin.
Передача, приобретение или продажа средств одним пользователем другому, или с одного аккаунта на другой не допускается. Вывод средств возможен только на счет, с которого был перечислен депозит на аккаунт игрока.
Клиент гарантирует, что для внесения депозита на игровой аккаунт не будет использовать принадлежащие другим лицам: кредитные карты, банковский счет или любой другой способ оплаты.
Для внесения депозита клиент может использовать только методы платежа зарегистрированные на его персональные данные. Использование корпоративных кредитных карт или банковского счета зарегистрированного на данные компании для внесения средств на аккаунт игрока запрещается.
Внесение депозитов на аккаунт игрока для любых других целей, кроме игры, а в частности, для нелегальных операций (отмывания денег), запрещено. Внесение средств добытых преступным путем или путем незаконной деятельности запрещено.
Клиент подтверждает, что он не является зависимым от азартных игр.
EnergyWin по своему усмотрению может отказать в регистрации клиента или закрыть зарегистрированный аккаунт.
Регистрация и открытие игрового аккаунта являются бесплатными.
Нет конкретизированного права для регистрации или участия в играх.

5. Безопасность пароля

Пользователь должен выбрать сложный и уникальный пароль для обеспечения безопасности профиля. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля в секрете.
В обязанности пользователя входит сохранение безопасности имени пользователя и личных данных (включая пароль). Все транзакции на аккаунте игрока остаются в силе, независимо от того кто принимает участие в игре. В случае, если существуют опасения потери секретности данных, игрок должен незамедлительно известить EnergyWin.
EnergyWin не несет ответственности за несанкционированные действия и любые возможные убытки, понесенные в связи с незаконным использованием пароля игрока и доступом к игровому аккаунту третьим лицом, и / или за любые транзакции, в которых имя пользователя и пароль были зарегистрированы правильно.

6. Правовые ограничения

Клиент гарантирует понимание того, что законы, касающиеся азартных игр онлайн, различаются во всем мире, поэтому Клиент подтверждает, что ознакомился с законами страны проживания, касающимися азартных игр онлайн. Возможность доступа к САЙТУ EnergyWin не означает, что деятельность Клиента является легальной в соответствии с законами, правилами или директивами, относящимися к стране проживания Клиента .
Клиент понимает и соглашается с тем, что EnergyWin не может предоставить ему какие-либо юридические консультации или правовую поддержку, поэтому КЛИЕНТ несет исключительную ответственность за соблюдение законов. КЛИЕНТ принимает участие в Играх по своему усмотрению и риску. Играя в Игры, КЛИЕНТ признает, что не считает Игры или Услуги оскорбительными, нежелательными, несправедливыми или непристойными.
Клиент гарантирует, что во все время пользования услугами EnergyWin не является резидентом и не зарегистрировался из "Исключенных Стран", таких как: США, Великобритания, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Сен-Мартен, Синт-Эстатиус, Саба, Словакия, Израиль, Австралия, Турция, Гонконг, Нидерланды, Франция, Испания, Италия, Дания, Бельгия, Румыния, Иран, Ирак и / или других, где действуют правовые ограничения.
Веб-сайт EnergyWin не должен использоваться для ставок или любых других целей КЛИЕНТОМ, присутствующим в странах, в которых такая деятельность является незаконной. Веб-сайт EnergyWin не представляет собой предложения или приглашения использовать игры или другие услуги в любой юрисдикции, в которой такая деятельность запрещена законом.
Клиент не может относиться к EnergyWin, как к финансовому учреждению и ожидать выплаты процентов от депозитов.

7. Ограничения использования

EnergyWin предоставляет КЛИЕНТУ неисключительный, непередаваемый и ограниченный личный доступ к САЙТУ ("Лицензия"). Использование САЙТА обусловлено постоянным соблюдением КЛИЕНТОМ Правил и Условий настоящего Соглашения.
КЛИЕНТ соглашается не перепродавать маркетинговые материалы, предоставленные ему EnergyWin, или разрешать безопасный доступ к САЙТУ другим лицам. А также не копировать данные, содержащиеся на САЙТЕ для последующей перепродажи или для других целей, без предварительного письменного согласия EnergyWin.
КЛИЕНТ несет ответственность за любые нарушения при использование сайта несанкционированным образом.
КЛИЕНТ соглашается использовать информацию, полученную от информационных систем EnergyWin (базы данных), с единственной целью выполнения транзакций внутри САЙТА.
КЛИЕНТ также соглашается не использовать какие-либо функции электронной связи Сервиса на САЙТЕ в целях, которые являются незаконными, оскорбительными, навязчивыми в отношении неприкосновенности частной жизни, преследования, клеветы, смущения, непристойности, угрозы или ненависти.
Лицензия, предоставленная в соответствии с настоящим Соглашением, будет расторгнута, если EnergyWin сочтет, что какая-либо информация, предоставленная КЛИЕНТОМ, включая адрес электронной почты КЛИЕНТА, более не является актуальной или точной, или если КЛИЕНТ не соблюдает иное Правило или Условие настоящего Соглашения, или EnergyWin установит, что КЛИЕНТ злоупотреблял играми и услугами EnergyWin. КЛИЕНТ согласен с тем, что EnergyWin по своему собственному усмотрению и с уведомлением или без него может прекратить доступ КЛИЕНТА к любому или всем Сервисам, закрыть открытые транзакции КЛИЕНТА, удалить и отменить любую информацию или информационное содержание сайта.

8. Нарушения

Нарушения запрещены на веб-сайте. Поведение КЛИЕНТА считается нарушением настоящих Правил и Условий, если, но не исключительно, КЛИЕНТ:
1. Намеренно предоставляет неточную или неполную информацию;
2. Пытается манипулировать результатами игр при помощи различных программ, изменений в программном обеспечении или любым другим образом;
3. Умышленно вызывает сбои веб-сайта или влияет на игровой процесс путем намеренного создания помех и неблагоприятных внешних воздействий;
4. Создает более одного игрового аккаунта; или нарушает любые другие Правила и Условия, изложенные в настоящим Соглашении. Этот список нарушений не является исчерпывающим.
5. Использует в сообщениях электронной почты и / или во время чата оскорбительные или агрессивные выражения, матримониальные предложения, порнографические ссылки или комментарии сексуального характера, сообщения с угрозами, словесные оскорбления по отношению к EnergyWin и его сотрудникам, а также рассылает спам. Любое нарушение этих правил может привести к завершению разговора и блокировке игрового аккаунта на неопределенный срок.
КЛИЕНТ не будет декомпилировать или пытаться декомпилировать программное обеспечение на веб-сайте EnergyWin или разрабатывать программное обеспечение, которое влияет на программное обеспечение Client-Server-Communication, используемое на веб-сайте.
EnergyWin оставляет за собой право в любой момент предпринять меры, направленные на выявление и прекращение применения Пользователем запрещенного программного обеспечения, в том числе путем идентификации и локализации программ, установленных на персональном компьютере и/или мобильном устройстве Пользователя. Если Оператор выявит факт использования запрещенного программного обеспечения или если у Оператора будут веские основания полагать, что такое обеспечение используется, он вправе заблокировать аккаунт подозреваемого или уличенного Пользователя на срок не менее шести (6) месяцев, конфисковать любые средства на аккаунте Пользователя и / или отказать Пользователю в предоставлении услуг, предлагаемых на веб-сайте EnergyWin.
При любых нарушениях со стороны КЛИЕНТА EnergyWin имеет право немедленно расторгнуть Соглашение с КЛИЕНТОМ и исключить его из дальнейшего использования веб-сайта. Кроме того, EnergyWin может прервать игры и заблокировать игровой аккаунт КЛИЕНТА с предварительным уведомлением или без предупреждения, а также сохранить кредит на аккаунте игрока и выигрыш, полученный в результате нарушений, до выяснения ситуации.

9. Удаление аккаунта

EnergyWin оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать, отменить Услуги и / или ограничить доступ к сайту по любой законной причине, включая, но не ограничиваясь:
- если EnergyWin имеет основания полагать, что деятельность Пользователя на САЙТЕ может быть незаконной;
- если EnergyWin может пострадать от какого-либо финансового, нормативного или материального ущерба в результате чьей-либо деятельности;
- если одна или несколько транзакций на САЙТЕ были оценены EnergyWin, как совершенные с нарушением настоящего Соглашения.
EnergyWin запрещает сговор игроков и принимает меры по предотвращению использования таких устройств, как роботы, которые искажают нормальную игру.
EnergyWin оставляет за собой право прекращать услуги или игры без предварительного уведомления, когда сочтет это необходимым и / или из-за ошибок в программном обеспечении или играх, которые вызывают неправильную работу или сбои в играх.

10. Прерванная игра

В случае, если какая-либо информация будет некорректно опубликована на веб-сайте, EnergyWin предпримет корректирующие действия для исправления и изменения данных в системе. Любые выигрыши, на которые повлияет публикация неверной информации, также будут исправлены.
Если по каким-либо причинам игра будет прервана, все транзакции игроков всегда точно регистрируются в базе данных, поэтому у нас всегда будет возможность проверить, что действительно произошло во время игры. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, просим связаться со Службой Поддержки по электронной почте: support@energywin.com.
Мы оставляем за собой право корректировать или объявлять результаты недействительными с ретроспективной оценкой, если результат игры был вызван технической ошибкой, мошенничеством игрока или фальшивыми ставками. Мы оставляем за собой право аннулировать любой платеж, совершенный по ошибке.

11. Игра на деньги ("Games for money")

Каждый КЛИЕНТ после открытия игрового акканту и успешного внесения депозита на аккаунт игрока может играть в игры за наличные деньги.
Участие в Играх на деньги с реальными ставками требует, чтобы КЛИЕНТ внес наличные деньги на свой игровой аккаунт, как описано ниже.

12. Бесплатная игра ("Games for fun")

После регистрации игрового аккаунта на сайте EnergyWin, определенная сумма кредита виртуальных средств (Fun Money) зачисляется на аккаунт игрока. Эти средства игрок может использовать в бесплатной игре, чтобы протестировать игры на веб-сайте.
В случаях выигрыша, КЛИЕНТ не может предъявлять никаких требований к виртуальным средствам (Fun Money).
Выплата кредита или перевод виртуальных средств (Fun Money), как реальных денег, невозможны.
Виртуальные средства (Fun Money) появляются на аккаунте игрока каждый день автоматически. Купить виртуальные средства за деньги невозможно.

13. Выплаты

Все выплаты обслуживает Финансовый Отдел фирмы EnergyWin. EnergyWin оставляет за собой право произвести дополнительную проверку данных и в случае сомнений отменить или отказать в выплате. В случае необходимости проведения процедуры проверки, Вы соглашаетесь предоставить действительные документы, удостоверяющие личность. Ни одна выплата на общую сумму €2,300 и более не будет произведена до тех пор, пока пользователь не предоставит всех запрашиваемых документов и его аккаунт игрока не будет проверен Финансовым Отделом EnergyWin. Тем не менее, EnergyWin оставляет за собой право проверять личность, возраст и местонахождение Пользователя в любое время перед обработкой любой запрашиваемой суммы.
Все методы выплат и подробная информация по выплатам доступна во вкладке меню „Выплаты”: (https://energywin.com/ru/Withdraw).
Любые расходы, связанные с запросами на выплату средств, если они применимы и информация о них явно заявлена на веб-сайте, взимаются с получателя.
Выплата выигрышей или их частей будет осуществляться по запросу игрока. Пожалуйста, обратите внимание, что только одна выплата в течение недели реализуется бесплатно. За вторую и каждую следующую выплату в течение недели будет начисляться дополнительная оплата €5. Минимальная сумма выплаты для каждой транзакции составляет не менее чем €20 (или эквивалент в другой валюте) за исключением закрытия аккаунта, в этом случае игрок имеет право выплатить полный баланс независимо от его размера. Максимальная сумма выплаты для каждой транзакции зависит от выбранного метода платежа доступного на веб-сайте.
Личные данные Пользователя на аккаунте игрока и данные владельца банковского счета (или любого другого метода оплаты) должны совпадать. EnergyWin оставляет за собой право запросить дополнительную документацию для подтверждения личности и проверки банковского счета (или любого другого метода оплаты) и задержать выигрыши до тех пор, пока не будет предоставлено такое доказательство.
Максимальная сумма выплаты в день составляет €5,000. Для Вашей безопасности в течение 24 часов Вы можете выплатить максимальную сумму в размере €5,000; выплаты на сумму свыше указанной должны быть согласованы предварительно.
Выплаты с аккаунта игрока могут быть перечислены только на лицо, которое является зарегистрированным владельцем данного аккаунта, согласно условиям заявленным на сайте EnergyWin.
Выплаты могут быть произведены только на тот же счет и таким же методом, каким был произведен депозит. Следуя этому принципу "замкнутого цикла" (гарантируя, что вывод средств производится тем же способом, каким средства были введены) EnergyWin выполняет требования „Четвертой Директивы Европейского Союза по борьбе с отмыванием денег”. Тем не менее, существуют некоторые случаи, когда принцип "замкнутого цикла" невозможно применить. EnergyWin обязано соблюдать требования „Четвертой Директивы Европейского Союза по борьбе с отмыванием денег”, но также обязано обеспечить обслуживание потребностей клиентов. Вместе с тем, иногда по техническим и / или другим причинам находящимся вне нашего контроля, выплата не может быть реализована таким же способом. В этих случаях EnergyWin предпримет все необходимые меры для того, чтобы убедиться, что альтернативный метод вывода средств принадлежит данному игроку. В связи с этим наш отдел по вопросам управления финансовыми рисками оставляет за собой право запросить дополнительные документы для проверки. Окончательное решение по выплате средств за пределами "замкнутого цикла" принадлежит отделу по вопросам управления финансовыми рисками EnergyWin.
EnergyWin осуществляет обработку запросов по выплатам в течение максимум 3 рабочих дней. Тем не менее, мы делаем все возможное для того, чтобы ускорить этот процесс.
Средства не могут быть выведены с пользовательского аккаунта, если те же самые средства не были поставлены как минимум один раз. Пожалуйста, учтите, что административная плата в десять процентов (10%), с минимальной суммой в 10 € (или валютный эквивалент) с последнего депозита может быть применена к запросам о выводе денег, которые не были использованы для игры хотя бы раз. Прежде чем подобный вывод средств может быть подтверждён, он должен быть рассмотрен и принят Департаментом по Платежам.

14. Депозиты

Для того, чтобы внести депозит на аккаунт игрока (путем перевода денежных средств на счет EnergyWin) пользователь должен выбрать способ оплаты, доступный в разделе "Депозиты" на веб-сайте (https://www.energywin.com/ru/Deposit).
EnergyWin оставляет за собой право применять определенные условия для использования различных способов оплаты. EnergyWin также имеет право вносить изменения в доступные способы оплаты без предварительного уведомления.
EnergyWin не гарантирует, что все способы оплаты будут доступны в любое время.
Депозиты, внесенные на аккаунт игрока с помощью кредитной карты осуществляются в режиме реального времени.
Платежи по кредитным / дебетовым картам обрабатываются компанией Forwell Ltd. с зарегистрированным адресом The Lewis Building, 35 Bull Street, Birmingham, United Kingdom, England, B4 6AF, в соответствии с соглашением между двумя компаниями.
Обращаем Ваше внимание, что платежная транзакция по кредитной/дебетовой карте в Вашей банковской выписке будет содержать информацию с названием компании Forwell Ltd.
EnergyWin оставляет за собой право запросить, в любое время и по своему усмотрению, копию обеих сторон кредитной карты, используемой для осуществления платежей. Для обеспечения безопасности клиенту всегда будет предложено закрыть 3-значный код CVV, расположенный на обратной стороне карты, а также закрыть, указанные EnergyWin, цифры в номере карты.
Азартные онлайн игры могут быть незаконными в юрисдикции, в которой Вы находитесь; если это так, то Вы не имеете права использовать свою платежную карту для выполнения транзакций.
Владелец карты несет ответственность и обязан ознакомиться с соответствующими законами и правилами, касающимися азартных онлайн игр в конкретной стране или юрисдикции.
Настоятельно рекомендуется, чтобы владелец карты сохранял копии записей транзакций в дополнение к Торговым Правилам и Условиям.
Лимиты депозитов могут быть установлены самим пользователем непосредственно на игровом аккаунте.
Минимальная сумма депозита составляет не менее €10 для транзакции (или эквивалент в другой валюте). Максимальная сумма депозита зависит от выбранного способа платежа доступного на сайте EnergyWin.
Большинство депозитов зачисляются на игровой аккаунт мгновенно, однако в случае некоторых платежей перечисление денежных средств может осуществляться до 1 банковского дня.
Игрок признает, что EnergyWin оставляет за собой право в любое время потребовать подтверждения оплаты внесенной на аккаунт игрока.
Все оплаты на аккунт игрока должны быть внесены при использовании платежных методов принадлежащих лично владельцу игрового аккаунта.

15. Сборы и платежи

Сумма, отображаемая в качестве «выплаты» КЛИЕНТА, не включает комиссию. Соответственно, сумма «выплаты» будет точной суммой, внесенной на Ваш счет. Однако иногда, в процессе снятия средств, может применяться дополнительная плата, связанная с запросом на вывод средств, но не только, если это применимо и явно объявлено на веб-сайте.
Базовой валютой в программном обеспечении EnergyWin является ЕВРО, но баланс на аккаунте КЛИЕНТА может отображаться в другой валюте. Вы можете выбрать другую валюту, кроме ЕВРО, для Вашего аккаунта игрока, но Вы должны знать, что иногда процесс оплаты на таком аккаунте может быть подвержен небольшому обменному курсу при изменении суммы платежа в евро. Обратите внимание, что любые премиальные обмены оплачиваются Вами.
КЛИЕНТ может закрыть свой игровой аккаунт в любое время. В таких случаях игроку предлагается отправить электронное письмо по адресу support@energywin.com, и Служба Поддержки предоставит КЛИЕНТУ помощь при закрытии аккаунта и подтверждении, что такое расторжение имело место. Если КЛИЕНТ востребует средства с неактивного, закрытого, заблокированного или исключенного игрового акккаунта, ему необходимо будет связаться с EnergyWin по электронной почте - support@energywin.com.
Выписки будут публиковаться ежеквартально, и сборы будут продолжать накапливаться в соответствии с условиями автоматического продления, если КЛИЕНТ не сможет предоставить требуемое (30) дневное письменное уведомление о расторжении договора Службе Поддержки по электронной почте - support@energywin.com.
КЛИЕНТ уполномочивает EnergyWin собирать любые сборы за обслуживание, причитающиеся и подлежащие выплате в соответствии с настоящими Правилами и Условиями, путем списания с кредитной карты КЛИЕНТА в файл или списания с аккаунта КЛИЕНТА EnergyWin.

16. Бонусы

При определенных обстоятельствах, помимо суммы внесенных денег, на игровой аккаунт зачисляются так называемые «Бонусные деньги».
Предлагаемые бонусы и данные о зачислении бонусных денег будут доступны в разделе «Бонус / Акции» на веб-сайте. Сумма Бонусных денег определяется EnergyWin и указывается на веб-сайте. Клиент не имеет основополагающего права на получение Бонусных денег.
EnergyWin предлагает ряд привлекательных функций вознаграждения своим новым и существующим клиентам. Бонусы предоставляются Клиентам в рамках программы вознаграждения от EnergyWin. Эти бонусы ограничены по времени, и условия, связанные с бонусными вознаграждениями, могут быть изменены.
Клиент обязуется не злоупотреблять возможностью открытия аккаунтов, чтобы воспользоваться бонусными деньгами и другими рекламными предложениями EnergyWin. EnergyWin оставляет за собой право в случае неправомерного поведения со стороны игрока в связи с бонусными деньгами и / или рекламными предложениями, по собственному усмотрению отменить или заблокировать созданные с этой целью аккаунты клиента, а также его транзакции.
EnergyWin оставляет за собой право отказать и / или отменить любые бонусы и / или выигрыши, которые были получены при злоупотреблении и / или неправильном использовании системы или являются результатом недобросовестностного действия Клиента, намеревающегося получить прибыль по причине технической или иной ошибки произошедшей в пределах услуг, предоставляемых EnergyWin. В случае возникновения споров Игрок признает, что решение EnergyWin является окончательным.
Бонусные деньги хранятся отдельно от Реальных Денег на аккаунте. Вы не можете выплатить бонус напрямую, а только после того, как он будет переведен в реальные денежные выигрыши. Если на балансе Вашего аккаунта есть как Бонусные, так и Реальные деньги, Бонусные деньги не будут использоваться для ставок до тех пор, пока Реальные деньги не будут использованы. Конкретные условия бонуса будут опубликованы на веб-сайте.
Вывод средств с аккаунта перед выполнением бонусных условий немедленно аннулирует бонус, и КЛИЕНТ больше не будет иметь права на получение каких-либо бонусных вознаграждений.
В случае любых признаков мошенничества, манипулирования или других форм обмана, основанных на использовании бонуса - аккаунт и все полученные выигрыши будут заблокированы.
Конвертация валют для бонусов рассчитывается в соответствии со следующим примером: 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 100 NOK, 50 PLN, 3000 HUF, 800 RUB.
Перед проведением снятия денег, Ваша игра будет рассмотрена на предмет каких-либо необычных игровых структур. Максимальная доступная ставка (включая дополнительные функции, такие как азарт и/или мини-игры) не может быть больше 2 € до достижения условий вейджера. Более высокие ставки до полного вейджера бонуса не допускаются. Для других валют применяются следующие ограничения: 2 GBP, 2 USD, 2 CAD, 2 AUD, 10 PLN, 60 CZK, 600 HUF, 160 RUB, 20 NOK. Если Казино посчитает, что произошла незаконная игра, Казино оставляет за собой право задержать любое снятие денег и/или конфисковать все выигрыши.
Преобладающим языком в случае интерпретации любых бонусных правил будет английский язык.

17. Ограниченная ответственность

Игры и услуги, доступные на сайте, доступны для клиентов только с использованием определенной технологии. EnergyWin предоставляет, но не гарантирует непрерывную работу. EnergyWin не несет ответственности за любые ошибки, доступность или дефекты игр.
EnergyWin обязуется непрерывно поставлять услуги на сайте. Тем не менее, EnergyWin не несет никакой ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержки в работе или передаче данных, повреждения линий связи, кражу, уничтожения, несанкционированный доступ или изменения данного Cайта или Услуг.
EnergyWin не несет ответственности за любые проблемы или технические неисправности любых телефонных сетей или линий, онлайновых компьютерных систем, серверов или провайдеров, оборудования, программного обеспечения, за сбои из-за технических проблем или перегруженность трафика в Интернете или на любом веб-сайте.
EnergyWin не несет никакой ответственности за любые перерывы в играх или простои веб-сайта. EnergyWin не несет ответственности за любые ошибки, содержащиеся в любой игре, а также не обязано исправлять их - EnergyWin не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в их результате. Кроме того, EnergyWin не несет ответственности за повреждения, вызванные вирусами или другими вредоносными компонентами на веб-сайте или соответствующем сервере, что может привести к повреждению компьютера и программного обеспечения Пользователя.
EnergyWin не несет ответственности за ущерб, вызванный ошибками ввода данных, хранения и обработки данных, а также неполноту и неточность передаваемых данных. В частности, EnergyWin оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки во время хранения и обработки данных (например, ошибки, относящиеся к личным данным игроков, ставкам и т.п.). В случае возникновения ошибок в системе, вызванных прерыванием или окончанием игры, игра будет отменена, а поставленная сумма будет возвращена Клиенту на аккаунт игрока. EnergyWin оставляет за собой право ограничить / отказать в ставке, если сочтет это необходимым из-за каких-либо ошибок, из-за сбоя программного обеспечения или при аналогичных обстоятельствах.
В максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, ни при каких обстоятельствах EnergyWin не несет ответственности за любые убытки или ущерб, являющиеся результатом использования САЙТА или Услуг, а также за действия каждого клиента сайта в статусе онлайн и оффлайн.
Ни при каких обстоятельствах ни EnergyWin, ни какой-либо из его директоров или сотрудников не несут ответственности перед Клиентом за любой ущерб, включая, но не ограничиваясь, случайным или любым видом косвенного ущерба, который может возникнуть в связи с использованием Клиентом Веб-сайт или услуги, включая, но не ограничиваясь, качеством, точностью или полезностью предоставленной информации.
EnergyWin не несет ответственности за убытки любого рода, вызванные неправильным использованием игрового аккаунта Игроком или третьими лицами.
EnergyWin не несет ответственности за потерю выигрыша, вызванного прерванными играми.
EnergyWin ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие-либо убытки или потери, которые предположительно были вызваны Интернет-сайтом или его содержанием, включая, но не ограничиваясь, задержками или перерывами в работе или передаче, сбоем линий связи, использованием или неправильным использованием кем-либо интернет-сайта или его содержимого, а также любыми ошибками или упущениями в контенте.
В случае нарушения Пользователем условий Сайта Пользователь обязуется освободить EnergyWin от любых претензий третьих сторон и нести любые убытки или расходы, возникшие в результате его действий.
Ограничение ответственности применяется в полном объеме, разрешенном законом в применимой юрисдикции, и ни в коем случае совокупная ответственность EnergyWin перед клиентом не превышает сумму денег, которую Клиент перевел или внес на игровой аккаунт на Веб-сайте.

18. Борьба с отмыванием денег

Никто не должен злоупотреблять этим Веб-сайтом для целей отмывания денег. EnergyWin может использовать процедуры передовой практики по борьбе с отмыванием денег (AML). EnergyWin оставляет за собой право отказать Клиентам, которые не принимают или не соответствуют следующим требованиям и политике AML:
1. Выигрыш выплачивается только физическому лицу, которое первоначально зарегистрировалось для открытия игрового аккаунта, и, в частности, только для исходящей кредитной карты или учетной записи в файле;
2. В случае выигрыша с депозита третьей стороны, депозит будет возвращен полностью обратно третьей стороне с использованием того же счета / метода оплаты, с помощью которого он был создан, и выигрыши будут переведены по подтвержденному способу оплаты нашего клиента зарегистрированного на сайте energywin.com;
3. Допускается только один игровой аккаунт на человека. Никакие выигрыши не могут быть получены если пользователь указал ложное имя или несколько аккаунтов, было открытых одним и тем же лицом;
4. EnergyWin может время от времени по своему собственному усмотрению требовать от клиента предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность (документация KYC), такие как нотариально заверенная копия паспорта или другие документы подтверждающие личность, которые EnergyWin сочтет необходимыми в данных обстоятельствах, и может на свое усмотрение заблокировать игровой аккаунт до тех пор, пока это доказательство не будет предоставлено;
5. Все транзакции проверяются для предотвращения отмывания денег;
6. Если пользователь не соблюдает Правила и Условия, EnergyWin может заблокировать аккаунт игрока в ожидании расследования;

19. Интеллектуальная собственность

Все содержимое, товарные знаки, фирменные наименования, логотипы и значки являются собственностью EnergyWin и ее партнеров и защищены авторским правом, законами и международными договорами и положениями.
Клиент согласен не удалять уведомления об авторских правах или другие указания защищенных прав на интеллектуальную собственность из материалов, которые Клиент получает от EnergyWin или на Веб-сайте. Клиент не получит никаких прав на интеллектуальную собственность или каких-либо прав или лицензий на использование таких материалов или Веб-сайта, кроме как указано в настоящем Соглашении.
Клиентам запрещено перепродавать маркетинговые материалы, предоставленные EnergyWin или разрешать использование защищенного доступа к Сайту другим лицам, а также копировать для перепродажи или для любых других целей третьим лицам любые материалы опубликованные на Сайте без предварительного письменного согласия EnergyWin. Это правило применяется ко всем пользователям Cайта и не только по отношению к владельцам игровых аккаунтов.
Изображения, отображаемые на Сайте, являются собственностью EnergyWin или используются с разрешения. Клиент соглашается не загружать, не публиковать, не воспроизводить и не распространять какую-либо информацию, программное обеспечение или другие материалы, защищенные авторским правом или любыми другими правами интеллектуальной собственности (а также правами на публикацию и конфиденциальность), без предварительного получения разрешения владельца таких прав и предварительное письменное согласие EnergyWin.

20. Компенсация

Клиент соглашается защищать и освобождать EnergyWin и его директоров и сотрудников от любых претензий, обязательств, убытков и расходов, включая, но не ограничиваясь, судебными издержками и расходами, вытекающими из / или каким-либо образом связанным с:

Доступом Клиента к Веб-сайту или Услугам или их использованием;
Нарушением Клиентом какого-либо из Правил или Условий настоящего Соглашения;
Нарушением клиентом любого из законов и правил.

21. Срок действия

Срок действия Соглашения составляет неопределенный период. Если КЛИЕНТ желает прекратить действие настоящего Соглашения в любое время, он может сделать это, отправив уведомление EnergyWin по электронной почте. С момента расторжения, КЛИЕНТ не сможет выполнять новые транзакции.
КЛИЕНТ может расторгнуть соглашение с EnergyWin только, направив письменное уведомление в Службу Поддержки Клиентов по электронной почте support@energywin.com.

22. Маркетинг и Акции

В случае, если Игрок выигрывает сумму, равную двум тысячам пятьсот евро (€ 2500) или более, с использованием Программного обеспечения или Сервиса, Игроку может быть предложено предоставить разрешение на использование имени пользователя, имени и / или портрета игрока во всех средствах массовой информации в рамках маркетинговых и рекламных потребностей компании, а также на Интернет-сайте (-ах), однако Игрок имеет полное право согласиться или отказаться.

23. Конфиденциальность

Открывая Аккаунт в EnergyWin, Игрок неявно дает свое разрешение на обработку любых персональных данных в соответствии с действующими в Кюрасао законами о конфиденциальности. Обработка личных данных осуществляется исключительно в конце обслуживания аккаунта для использования услуг, предлагаемых EnergyWin.

EnergyWin делает все возможное, чтобы обеспечить неприкосновенность частной жизни, конфиденциальность и безопасность своих Клиентов, данные сохраняются как на протяжении всего сотрудничества с EnergyWin, так и после, в максимально возможной степени безопасности, достигаемой EnergyWin.

Мы используем различные меры безопасности для обеспечения конфиденциальности личной информации КЛИЕНТОВ и для защиты личной информации КЛИЕНТОВ от потери, кражи, несанкционированного доступа, неправильного использования, изменения или уничтожения. Эти меры безопасности включают, но не ограничиваются:
• Защищенные паролем каталоги и базы данных.

• Технология Secure Sockets Layer (SSL) для обеспечения полной защиты Вашей информации и ее передачи через Интернет.

• Сканирование PCI для активной защиты наших серверов от хакеров и других незащищенностей.
Вся финансово критическая информация и / или кредитная информация передается по технологии SSL и зашифрована в нашей базе данных. Только уполномоченному персоналу EnergyWin разрешен доступ к личной информации КЛИЕНТОВ, и эти сотрудники обязаны рассматривать эту информацию как конфиденциальную. Меры безопасности будут регулярно пересматриваться в свете новых и соответствующих правовых и технических изменений.
Во время регистрации клиент делится с EnergyWin личной информацией, которая будет использоваться для аутентификации пользователя, безопасности депозитов и профиля игрока. Информация собирается в соответствии со строгими процедурами проверки, которые используются для предотвращения международных операций по отмыванию денег и для обеспечения безопасности деятельности наших клиентов.
Наши КЛИЕНТЫ обязуются предоставлять нам достоверную, обновленную и точную информацию о своей личности. Кроме того, они должны категорически заявить, что регистрируются исключительно от своего имени и не стремятся выдавать себя за других лиц для какой-либо цели.
Процедуры сбора данных Компании включают сбор свободно распространяемой информации Клиента совместно с EnergyWin в дополнение к размещению куки-файлов для сбора данных о том, как клиенты взаимодействуют с Веб-сайтом. Эти инструменты для сбора информации используются для обеспечения собственной безопасности клиента, и все данные, собираемые EnergyWin, предоставляются только тем лицам в EnergyWin, которые участвуют в проверке информации об игровом аккаунте клиента с целью обеспечения конфиденциальности и безопасности.
EnergyWin никогда не будет разглашать личные данные клиентов третьим лицам без специального письменного соглашения наших клиентов, за исключением таких случаев, когда раскрытие информации является законным требованием, необходимым для проверки данных клиента, защиты игрового аккаунта и обеспечения безопасности личной информации.
Регистрируясь в EnergyWin, Клиент соглашается с услугами и продуктами EnergyWin. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что дает согласие на использование всей или части предоставленной информации, а также транзакций, предпринимаемых через аккаунт игрока в EnergyWin. Клиент дает свое согласие на то, что EnergyWin будет сохранять и использовать данные в случае споров между клиентом и EnergyWin.
EnergyWin сделает все возможное для обеспечения конфиденциальности личной информации своих Клиентов, включая внедрение процедур защиты данных, направленных на обеспечение конфиденциальности клиентов. EnergyWin гарантирует, что его политика защиты данных будет регулярно обновляться, чтобы гарантировать постоянную защиту информации Клиента.
Время от времени EnergyWin может связаться с клиентами по телефону или по электронной почте с целью предоставления им дополнительной информации о фирме. Кроме того, EnergyWin может связаться с клиентами по телефону или электронной почте с целью предоставления рекламного предложения. Клиент согласен на получение такой информации. Каждый клиент в любое время может отказаться от дальнейших контактов с EnergyWin, для этого стоит обратиться в Службу Поддержки.
О любых подозрительных или мошеннических действиях незамедлительно сообщается соответствующим органам, включая, но не ограничиваясь, Подразделением Финансовой Разведки - Financial Intelligence Unit (FIU).

24. Ответственная игра

EnergyWin прилагает все усилия, чтобы обеспечить своим клиентам возможность ответственной игры. Мы признаем, что у некоторых людей азартные игры могут вызывать зависимость и влиять на их жизнь отрицательно. Поскольку мы заботимся о наших клиентах, и хотим чтобы онлайн-игры были приятным опытом, мы предлагаем нашим клиентам различные меры сохранения контроля. Вы можете самостоятельно установить ограничения на Вашем аккаунте игрока через веб-сайт и / или отправив электронное письмо в Службу Поддержки Клиентов. Мы предлагаем Вам:

Установить лимиты на депозиты
Установить лимиты на вейджер и проигрыши
Установить лимит времени игры
Установить самоисключение на определенный период времени
Установить самоисключение на неопределенное время

На нашем Cайте Вы также можете найти информацию и ссылки на организации, которые могут помочь в случае пристрастия к азартным играм. Если Вы считаете, что у Вас появилось пристрастие к азартным играм, мы рекомендуем Вам воспользоваться помощью на нашем сайте или связаться с нами по электронной почте.

Пользователь понимает и настоящим соглашается с тем, что игра в казино может включать риск потери денежных средств, и что пользователь несет полную ответственность за любые возможные убытки, понесенные во время игры.

Для игроков, которые установили лимит или самоисключение, желающих отменить / уменьшить лимит или отменить / уменьшить срок самоисключения в EnergyWin, изменения вступят в силу через 24 часов с момента получения такого уведомления. Но если Вы хотите продлить самоисключение или увеличить лимит - это будет осуществляться немедленно.

25. БЕЗДЕЙСТВУЮЩИЕ АККАУНТЫ

"Бездействующий аккаунт" – это аккаунт, на котором есть денежный баланс, но на котором не было сделано никаких ставок за последние шесть (6) месяцев.
После того как аккаунт становится Бездействующим Аккаунтом, Energy будет снимать пять (5) EUR в месяц в качестве административного взноса, пока на аккаунте остаётся положительный баланс.

26. Жалобы

Если у Вас возникли вопросы или жалобы, просим связаться со Службой Поддержки Клиентов по электронной почте support@energywin.com с подробным описанием характера жалобы. Представители Службы Поддержки Клиентов EnergyWin попытаются ответить на все запросы в течение 48 часов с момента отправки письма.
Если Клиент считает, что жалоба не была решена, он может передать спор Правительству Кюрасао.

Последнее обновление – 28.01.2021